TikTok ha alcanzado un gran éxito en muy poco tiempo, superando incluso a otras plataformas como WhatsApp, Instagram y Facebook. La mayoría de sus usuarios pertenecen a la generación Z y utilizan la aplicación como un motor de búsqueda alternativo a Google.
En 2022, TikTok fue una de las aplicaciones sociales que más creció en España y el mundo. La compañía ha comenzado a expandirse a nivel internacional, con planes de abrir tiendas en países como España, Francia, Italia, Australia, Nueva Zelanda y Brasil, donde tiene un gran número de usuarios.
Según un informe de TikTok Shop, la herramienta tuvo un crecimiento del 136% en el valor de los productos vendidos a nivel mundial. Además, el comercio electrónico dentro de TikTok experimentó un aumento en 2022, con los usuarios gastando 208.000 millones de dólares, un 76% más que en 2021.
Social Commerce o Social Shopping: ¿ El Futuro De La Venta Online ?
Hablar de TikTok Shopping es hablar de Social Commerce o Social Shopping. Es decir, vender en o desde una red social. ¿ Qué es ?, ¿ Es el futuro de la venta online?
El Social Commerce o Social Shopping es una tendencia emergente en el mundo del comercio electrónico que combina el uso de las redes sociales con la compra en línea. La idea es utilizar las redes sociales para crear una experiencia de compra más interactiva y personalizada para los consumidores. Los usuarios pueden ver productos, hacer preguntas sobre ellos, recibir recomendaciones personalizadas y comprarlos directamente desde la plataforma de redes sociales.
El social commerce se basa en el uso de las redes sociales como plataformas de venta, donde los usuarios pueden comprar productos directamente desde el feed, los perfiles de los vendedores o los vídeos. Los vendedores pueden utilizar herramientas de etiquetado de productos, enlaces de compra y carros de compra integrados para facilitar la compra a los clientes.
Para muchos el Social Shopping es considerado el futuro de la venta en línea, ya que permite a los vendedores llegar a un público amplio y altamente segmentado, y ofrecer una experiencia de compra más personalizada y cómoda para los clientes. Además, el uso de redes sociales para realizar compras es cada vez más popular entre los consumidores, ya que les permite ver y comparar productos, leer reseñas y obtener recomendaciones de amigos y seguidores.
Pros y contras de social shopping frente al Ecommerce tradicional
Pros del Social Shopping:
- Mayor alcance: las redes sociales permiten a los vendedores llegar a un público más amplio y altamente segmentado en comparación con los sitios web de comercio electrónico tradicionales.
- Experiencia de compra más personalizada: los vendedores pueden utilizar las redes sociales para personalizar la experiencia de compra para los clientes, ofreciendo recomendaciones personalizadas y respuestas a preguntas individuales.
- Mayor confianza y credibilidad: los clientes pueden ver las reseñas de otros clientes y obtener recomendaciones de amigos y seguidores, lo que puede aumentar la confianza y credibilidad en el vendedor.
- Mayor interacción: las redes sociales permiten una mayor interacción entre los clientes y los vendedores, lo que puede ayudar a fomentar una comunidad de clientes leales.
Contras del Social Shopping:
- Limitaciones de la plataforma: las redes sociales pueden tener limitaciones en cuanto a lo que se puede mostrar y cómo se puede mostrar, lo que puede limitar la capacidad de los vendedores para presentar sus productos de la manera más efectiva.
- Menor privacidad: al comprar en una red social, los clientes pueden sentir menos privacidad debido a la exposición pública de sus compras.
- Mayor complejidad: las redes sociales pueden ser más complejas de utilizar para los vendedores, especialmente si no están familiarizados con las herramientas y características de la plataforma.
- Mayor dependencia de la plataforma: el Social Shopping depende de la plataforma de redes sociales, si esta sufre algún cambio o problema, el vendedor puede verse afectado.
Comercio electrónico tradicional:
El comercio electrónico tradicional ha demostrado ser una forma confiable y segura de comprar y vender productos en línea. A diferencia del Social Shopping, el ecommerce tradicional ofrece una experiencia de compra más estable y controlada, con una mayor privacidad y seguridad para los clientes.
También es importante tener en cuenta que las plataformas de Social Shopping, a menudo incluyen comisiones de venta, lo que significa que los vendedores deben pagar un porcentaje de cada venta a la plataforma. Esto puede ser un factor importante a tener en cuenta al elegir entre el comercio electrónico tradicional y el Social Shopping.
Una de las principales ventajas del ecommerce tradicional es la capacidad de los vendedores para crear una tienda en línea personalizada y funcional. Con una tienda en línea, los vendedores pueden presentar sus productos de manera profesional y organizada, con descripciones detalladas, imágenes y opciones de pago seguras. Además, los clientes pueden navegar fácilmente a través de los productos y realizar compras con total privacidad.
Otra ventaja importante del ecommerce tradicional es la estabilidad y seguridad del sitio web y le control que el vendedor tiene sobre el mismo. Los sitios web de comercio electrónico tradicionales suelen tener medidas de seguridad adicionales para proteger los datos de los clientes y garantizar transacciones seguras. Además, un sitio web de comercio electrónico tradicional está menos sujeto a cambios o problemas en comparación con una plataforma de redes sociales.
Nuestra recomendación es basar la venta online en ecommerce tradicional y utilizar las plataformas de Social Shopping o marketplaces como complemento para mejorar y aumentar el alcance y llegar a un público más amplio y altamente segmentado.
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